ثبت سفارش :
فروشگاه اینترنتی تامین دندان به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۹ الی ۱۷ روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات وجود دارد .کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند .
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی تامین دندان به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در صف پردازش قرار میگیرند . فروشگاه اینترنتی تامین دندان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید . با وجود این ، در صورتی که محصولی در فروشگاه اینترنتی تامین دندان به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری امکان ارسال آن برای مشتری مقدور نخواهد بود در این صورت مشتری میتواند آن را با محصول دیگری جایگزین نماید و یا با کنسل کردن سفارش در خواست استرداد وجه پرداختی را بنماید .
با وجودی که فروشگاه حق قطع فروش تمام یا بخشی از محصولات را به هر دلیل دارا می باشد ولیکن موظف می باشد کلیه سفارش های ثبت شده قبلی را پردازش و ارسال نماید .
روش های ارسال کالا
ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستان ها به واسطه پست و یا یارباکس انجام می شود .
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری (بصورت پس کرایه ) می باشد و هزینه آن بر اساس وزن و نوع ارسال متفاوت خواهد بود .
الف) در مراکز استان و شهرستان ها (بجز تهران)
حمل کلیه سفارشات توسط پست و باربری های مجاز صورت می پذیرد و زمان و فرایند حمل و ساعت تحویل کالا تحت قوانین شرکت پست و باربری های مجاز می باشد .
برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط یارباکس صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود . شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت : yarbox.co استفاده نمائید و یا با شماره تلفن ۴۱۱۹۶ -۰۲۱ تماس حاصل فرمایید .
مدت زمان تحویل محموله ها بین یک تا هفت روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد . ( روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد )
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد .
هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن ، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد . مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت یارباکس و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی تامین دندان هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.
ب) در محدوده تهران بزرگ
حمل کلیه سفارشات توسط پیک صورت می پذیرد .
پس از حمل هر محموله توسط پیک ، مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک و یا ایمیل می شود تا مشتری از این طریق بتواند بر زمان و فرایند حمل نظارت داشته باشد .
مدت زمان تحویل محموله ها یک روز تا یک هفته کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد . ( روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد )
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد .
هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن ، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد . مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی تامین دندان هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد .
شیوه های ارسال کالا
در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه امن زرین پال بصورت اینترنتی صورت میگیرد. در صورتی که سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید ، سفارش شما پس از تایید فیش پرداخت بانکی بررسی میشود. هزینه ی ارسال بصورت پس کرایه بوده و مبلغ آن نقدا به حامل بار پرداخت میشود.
پرسش های متداول
آیا برای خرید از تامین دندان ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
پاسخ : بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را تکمیل کنید .
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم ؟
پاسخ : خیر ، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت تامین دندان با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند .
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری ، لینک آن برای من ایمیل نشده است ؟
پاسخ : لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید . به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند . توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز .
شرایط باز پس گرفتن کالا
در شرایط زیر تامین دندان تضمین می کند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد :
در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده
مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد .
سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد .
کالا هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد که در اینصورت شما می توانید از تحویل کالا اجتناب نمائید .
بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد ( برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند ) .
کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد .
